Contas Estratégicas e Expansão de Clientes B2B
Planejar a seleção, a gestão e o desenvolvimento de relacionamentos com clientes estratégicos. Combina gestão de contas-chave, coordenação de equipes e centralidade no cliente para organizar decisões de investimento, cobertura e expansão da carteira. 15 aulas, atividades salvas, simuladores e 5 avaliações. Construa seu projeto aplicado. Vídeos serão adicionados após a gravação.
Informações do curso
- Formato
- Curso online
- Carga horária
- 7h30
- Prazo de acesso
- 365 dias
- Investimento
- R$ 997,00
O que você vai aprender
Seleção e segmentação de contas estratégicas
Definir critérios para distinguir contas importantes de contas estratégicas.
- Definir o que torna uma conta estratégica
- Avaliar potencial, relacionamento e esforço de atendimento
- Planejar prioridades de investimento na carteira
Leitura da conta e dos envolvidos
Organizar o entendimento da estrutura e das prioridades do cliente.
- Mapear negócio, unidades e prioridades do cliente
- Avaliar relações e acesso aos envolvidos na conta
- Identificar hipóteses de oportunidade e riscos
Plano de conta e expansão
Definir iniciativas e compromissos para desenvolver o relacionamento.
- Planejar objetivos e iniciativas da conta
- Escolher oportunidades de desenvolvimento e expansão
- Organizar a coordenação do plano de conta
Equipe da conta e governança do relacionamento
Coordenar o esforço comercial e das áreas que participam do atendimento.
- Distribuir papéis na equipe responsável pela conta
- Planejar participação de especialistas e executivos
- Definir rituais de coordenação e revisão do relacionamento
Desempenho e revisão de contas estratégicas
Escolher como avaliar e revisar o investimento em cada relacionamento.
- Avaliar progresso e resultados da gestão de contas
- Revisar esforço, cobertura e prioridades de expansão
- Revisar prioridades e decisões de investimento na conta
Perguntas frequentes
Qual é a carga horária do curso?
A carga horária é de 7h30 de conteúdo.
Por quanto tempo terei acesso?
O acesso dura 365 dias, contados a partir da ativação da matrícula.
Qual é o valor do curso?
O valor do curso é R$ 997,00, com acesso por 365 dias.
Quanto custa renovar o acesso?
O preço atual da renovação é R$ 997,00.